Разработал партнёрскую платформу, которая помогает агентству недвижимости привлекать клиентов

Агентство недвижимости хотело развивать новый канал привлечения покупателей — через партнёров.

Идея заключалась в том, чтобы риелторы, блогеры и обычные люди могли рекомендовать недвижимость агентства и получать вознаграждение за успешные сделки.

Но для масштабирования такой модели было недостаточно просто выдавать каждому партнёру ссылку.

Нужна была полноценная система, в которой партнёры смогут находить клиентов, подбирать объекты, создавать рекламные материалы, отслеживать заявки и видеть свои вознаграждения.

Я разработал платформу, которая объединяет весь процесс партнёрских продаж — от регистрации до сопровождения клиентов и управления партнёрской сетью.

Превратить рекомендации в полноценный канал продаж

Агентство хотело привлекать покупателей не только собственными силами, но и через сеть независимых партнёров.

Партнёром может стать практически любой человек: профессиональный риелтор, блогер, владелец сообщества или тот, кто готов рекомендовать недвижимость знакомым.

Но чтобы такая модель работала, нужно решить сразу несколько задач:

• Привлекать и регистрировать новых партнёров.
• Понимать, кто именно привёл каждого клиента.
• Давать партнёрам инструменты для продвижения объектов.
• Отслеживать путь заявки до сделки.
• Рассчитывать комиссии и мотивировать партнёров.
• Управлять всей системой со стороны агентства.

Поэтому вместо простой реферальной программы мы создали полноценную платформу партнёрских продаж.

Отдельный лендинг для привлечения новых партнёров

Для проекта разработал основной сайт агентства недвижимости и отдельный продающий лендинг партнёрской программы.

На партнёрской странице человек может познакомиться с условиями сотрудничества, разобраться в возможностях заработка и зарегистрироваться в системе.

После регистрации ему становится доступен личный кабинет со всеми инструментами для привлечения клиентов.

Каждому партнёру — собственная реферальная ссылка

После регистрации партнёр может создать уникальную ссылку и использовать её для привлечения покупателей.

Например, разместить в социальных сетях, отправить подписчикам или поделиться со знакомыми.

Если человек переходит по этой ссылке и оставляет заявку, система определяет, какой партнёр привёл клиента, и закрепляет заявку за ним.

Партнёр видит нового лида в личном кабинете и может отслеживать дальнейшие изменения его статуса.

Так агентство получает возможность учитывать партнёрские заявки и связывать их с конкретными участниками программы.

Партнёры могут не только приводить покупателей, но и приглашать других партнёров

В системе предусмотрена многоуровневая партнёрская программа.

Участник может пригласить нового партнёра и получать предусмотренное программой вознаграждение с его успешных сделок.

Таким образом формируется партнёрская сеть, в которой участники заинтересованы не только в самостоятельных рекомендациях, но и в развитии своей команды.

Для наглядности добавили калькулятор потенциального заработка.

Он позволяет оценить возможное вознаграждение с учётом условий партнёрской программы.

Несколько способов передать клиента агентству

Не каждый партнёр привлекает покупателей через собственный сайт или социальные сети.

Поэтому мы предусмотрели несколько сценариев работы с заявками.

Реферальная ссылка

Клиент самостоятельно оставляет заявку на сайте, а система определяет партнёра, который его привёл.

Ручное добавление

Партнёр может самостоятельно зарегистрировать потенциального покупателя в личном кабинете.

Загрузка базы контактов

Для работы с холодными лидами предусмотрена загрузка списка из файла. Переданные контакты далее обрабатывают менеджеры агентства.

При этом система различает горячие и холодные заявки — для них предусмотрены разные условия вознаграждения.

Большой каталог недвижимости с полноценными страницами объектов

Чтобы партнёрам было проще предлагать недвижимость, внутри платформы создали подробный каталог объектов.

Причём каждая карточка недвижимости — практически отдельный продающий мини-сайт.

На странице объекта можно изучить:

• Расположение и характеристики недвижимости.
• Планировки и фотографии.
• Сроки сдачи объекта.
• Информацию для потенциального покупателя.
• Расчёты возможной доходности при аренде.
• Инвестиционную доходность.
• Дополнительные данные и графики по объекту.
• Возможности связи через мессенджеры.

Партнёру не нужно самостоятельно собирать презентацию каждой квартиры — вся необходимая информация уже оформлена в платформе.

Персональные подборки недвижимости под конкретного покупателя

Одна из самых интересных функций платформы — создание индивидуальных подборок объектов.

Партнёр может открыть каталог, выбрать несколько подходящих вариантов и собрать из них отдельную страницу для своего клиента.

Система генерирует персональную ссылку.

Покупатель переходит по ней и видит только подобранные для него объекты.

При этом на странице отображается его партнёр-брокер, а не прямые контакты других участников сделки.

Так партнёр получает собственный инструмент для презентации недвижимости, сохраняя связь с привлечённым клиентом.

Это особенно важно для независимых риелторов, которые хотят работать с клиентами от своего имени.

ИИ создаёт рекламные материалы для партнёров

Чтобы привлекать клиентов, партнёрам нужны не только ссылки и каталоги недвижимости, но и материалы для продвижения.

Поэтому в платформу встроили генератор контента с ИИ.

Партнёр выбирает объект недвижимости и может создать рекламные материалы на основе информации о нём.

Серия из пяти сторис

Набор публикаций для социальных сетей, посвящённых конкретному объекту.

Карусель

Несколько слайдов для презентации недвижимости в социальных сетях.

Вместо того чтобы каждый раз самостоятельно подготавливать дизайн и тексты, партнёр может использовать встроенные инструменты платформы.

Личный кабинет, где партнёр видит результаты своей работы

Все инструменты собраны в одном рабочем пространстве.

В личном кабинете партнёр может:

• Отслеживать привлечённых клиентов и статусы заявок.
• Создавать реферальные ссылки.
• Работать с каталогом объектов.
• Формировать персональные подборки.
• Создавать рекламные материалы.
• Развивать свою партнёрскую сеть.
• Следить за вознаграждениями и достижениями.

Статусы заявок обновляются по мере их обработки, поэтому партнёр может видеть, на каком этапе находится работа с клиентом.

Система наград мотивирует партнёров продавать больше

Помимо денежных комиссий, для участников предусмотрена программа достижений.

За выполнение определённых результатов партнёр может получать дополнительные награды.

Например, в программе предусмотрены вознаграждения вроде поездки на Пхукет или авиабилета бизнес-класса при достижении заданных показателей.

Агентство может управлять наградами и условиями их получения через административную систему.

ИИ-поддержка, которая знает всю партнёрскую программу

При работе с большой платформой у участников неизбежно возникают вопросы.

Как рассчитывается комиссия? Где посмотреть заявку? Как создать подборку? Какие условия у партнёрской программы?

Чтобы не направлять каждый такой вопрос менеджеру, мы встроили в сервис ИИ-ассистента поддержки.

Он знает условия программы и функционал платформы, поэтому может консультировать партнёров прямо в чате.

Если вопрос оказывается слишком сложным, система передаёт обращение живому сотруднику поддержки, который видит контекст общения.

Все партнёры, заявки и сделки — под контролем агентства

Для сотрудников агентства разработана отдельная административная система с функциями CRM.

В ней можно:

Управлять партнёрами

Просматривать участников программы, изменять их данные, блокировать доступ и при необходимости открывать кабинет от лица партнёра для проверки.

Работать с заявками

Видеть поступивших клиентов, отслеживать статусы и движение по воронке.

Управлять недвижимостью

Добавлять и редактировать объекты каталога.

Настраивать программу

Изменять награды и другие параметры работы партнёрской системы.

Изучать аналитику

Отслеживать, сколько новых заявок пришло, сколько передано в работу и как они распределяются по этапам.

Автоматическое формирование и электронное подписание договоров

Для подключения партнёров предусмотрели цифровое оформление документов.

Человек заполняет данные в своём профиле, после чего система автоматически формирует договор на основе этих данных.

Далее документ можно подписать электронно.

Это позволяет организовать оформление партнёров непосредственно внутри платформы, не превращая процесс в длинную переписку с ручным заполнением документов.

Что получилось

Полноценная инфраструктура для развития партнёрских продаж

Привлечение новых партнёров

Отдельный продающий лендинг и самостоятельная регистрация участников.

Многоуровневая партнёрская сеть

Реферальные ссылки, приглашение новых участников, учёт заявок и вознаграждений.

Инструменты для самостоятельных продаж

Большой каталог недвижимости, персональные подборки объектов, финансовые калькуляторы и материалы для покупателей.

ИИ-инструменты для партнёров

Генерация рекламных сторис и каруселей, а также встроенный ассистент поддержки.

Мотивация участников

Комиссии, система достижений и дополнительные награды.

Собственная CRM агентства

Управление партнёрами, недвижимостью, заявками и аналитикой продаж.

Цифровое оформление документов

Автоматическое формирование договоров и электронное подписание.

В результате агентство получило не просто сайт и партнёрский кабинет, а собственную платформу, на базе которой можно развивать отдельный канал привлечения покупателей.